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お客様からいただく
ご質問にお答えします。
当館は2016年4月受付分より、小学生未満のお子様の受け入れはできません。
※姉妹館の蔵王国際ホテル(3歳未満不可)をご利用ください。
予約・支払いについて
宿泊の予約は何日前から可能でしょうか？
夕食なしの宿泊は可能でしょうか？
子供連れで宿泊できますか？
※姉妹館の蔵王国際ホテル(3歳未満不可)をご利用ください。
電話での予約の問い合わせは何時から何時までの受付でしょうか？
キャンセル料はいつから発生しますか？
クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
チェックイン・アウトについて
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
延長をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。 お問い合わせはこちら
チェックイン前・後に荷物と車を預けたいのですが可能でしょうか？
チェックインの最終受付は何時でしょうか？
アーリーチェックインとレイトチェックアウトをしたいのですが可能でしょうか？
アーリーチェックインは12：00～＠1,100円((税込)/部屋数（要予約）
レイトチェックアウトは1部屋あたり＠2,200円(税込)/時（最大PM12：00まで）
ご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら
お部屋について
お部屋にお風呂はありますか？
お部屋のアメニティグッズについて教えてください。
お部屋に冷蔵庫はありますか？
お部屋からの景色はどんな景色ですか？
お部屋の広さはどのくらいでしょうか？
詳細はお部屋をご覧ください。
お部屋での喫煙は出来ますか？
食事について
夕食・朝食の時間を教えてください。
食事はどこで食べますか？また部屋食は可能でしょうか？
食事の内容を教えてください。メイン料理は何ですか？
アレルギーがあります。変更してもらえますか？
小麦、大豆（調味料も不可の場合）は対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
連泊で利用した場合、食事内容は同じですか？
追加料理を頼みたいのですが、メニューはありますか？注文はいつできますか？
夕食なしで申し込みしていたが、夕食は追加できますか？何時まで伝えればいいですか？
ホテルの外で昼食・夕食を食べる場所はありますか？
ホテルの外で夕食を食べれる場所はありますか？
昼食を食べたいのですが、食べれる場所はありますか？
お風呂・温泉について
大浴場の営業時間について、教えてください。
大浴場の泉質と効能について、教えてください。
効能は、きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病、糖尿病、高血圧症、動脈硬化症等です。
特に皮膚病に効くことから「子供が丈夫に育つお湯」としても知られております。
また肌を白く滑らかにする効果もあるため「美人の湯」として人気の温泉です。
浴場はバリアフリーになっていますか？
日帰り入浴は出来ますか？
※湯抜き掃除によりご利用いただけない日程もございますので、事前にお問い合わせください。
刺青・タトゥーがありますが、入浴できますか？
足湯はありますか？利用時間は？
冬季期間は、閉鎖となります。
姉妹館の湯めぐりに行きたいのですが？
露天風呂は冬期間も入れますか？
アクセス・駐車場について
駐車場はありますか？
車で行く場合のルートを教えてください。
山形駅への無料送迎はありますか？
公共交通機関を利用したホテルまでのルートを教えてください。
タクシーの手配をお願いしたいのですが？
滞在中の周辺施設への送迎はお願いできますか？
自然豊かな蔵王温泉の散策をお楽しみください。散策マップはこちら。
館内施設・設備について
館内のインターネット・Wifiの環境を教えてください。
無線LAN（Wi-Fi）を通じて、無料でインターネットをご利用いただけます。
パソコンの貸し出しは行っておりませんので、無線LAN対応ノートパソコン、スマートフォンタブレット端末ををお持ちください。
売店の営業時間は何時から何時まででしょうか？
自動販売機はありますか？
コインランドリーはありますか？
スキーレンタルはどこでできますか？
館内にリラクゼーションの設備はありますか？
マッサージの手配はお願いできますか？
周辺情報について
近くにコンビニ・ドラッグストアはありますか？
近くに飲食店はありますか？
蔵王温泉の大露天風呂に行ってみたいのですが？
フロントにて割引券を販売しております。車で8分ほどです。
まわりを山に囲まれ、四季の景観を味わうことができます。※冬期間は閉鎖。
温泉街のお店について、教えてください。
山形のソウルフード「玉こん」をお店の前で販売しているところもありますのでぜひご賞味ください。
スキー場は近くにありますか？
横倉ゲレンデまでの無料送迎も行っております。
お送り・・・ 8：30～14：30（毎時30分発／計7本）
お迎え・・・ 11：40～17：40（毎時40分発／計7本）
※土日祝日につきましては「当館～蔵王中央ロープウェイ」間の運行となります。
※都合により変更となる場合がございます。
樹氷ライトアップ、ナイトクルージングについて教えてください。
フロントにて割引券を販売しております。
ナイトクルージングは蔵王ロープウェイ主催の期間限定企画です。
7日前からの予約制で17：00、18：00、19：00、20：00の4部制となっております。
予約は蔵王ロープウェイへ直接お問い合わせください。（023-694-9518）
ナイトクルージングの18：00へ乗車のお客様のみ、夕食19：30スタートにて受付しております。
事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
蔵王ロープウェイについて教えてください。
山頂線を登りきると地蔵山付近に到着し、標高は1,736ｍです。
お地蔵様が祀られておりますので、参拝も忘れずに。
山麓線で降りれば、夏は夏山リフトも運行され、いろは沼までのトレッキングが可能です。
広大なエリアですので、レベルに合わせてコース設定が可能なところが魅力です。
また山頂付近から望む景色は絶景です。紅葉もとてもきれいです。
営業時間はＡＭ8：30～ＰＭ17：00です。営業時間は変更となる場合もございます。
蔵王中央ロープウェイについて教えてください。
大黒天は家内安全や、商売繁盛、観光客の旅の安全を願い建立されております。
そこからトレッキングコースを進み、片貝沼、目玉沼、うつぼ沼、ドッコ沼など様々な沼を見れます。
紅葉もとてもきれいに色づきます。
時期により様々な高山植物を観賞できるのも魅力的です。
営業時間はＡＭ8：30～ＰＭ17：00です。営業時間は変更となる場合もございます。
お釜について教えてください。
所要時間は約50分です。料金は普通車で550円(税込)です。
冬期間はエコーラインが通行止めとなり、お釜へは行けません。（通行止めはおおよそ11/5～4/25）
近くに病院はありますか？
その他
リフトチケットの販売はありますか？
宅配便の受付について、教えてください。
記念日で利用しますが、ケーキを注文できますか？
